Politique de confidentialité

Sommaire

1. 1Responsable du traitement
2. 2Données collectées
3. 3Finalités et bases légales
4. 4Durée de conservation
5. 5Destinataires et sous-traitants
6. 6Transferts hors Union européenne
7. 7Sécurité
8. 8Vos droits
9. 9Installateurs : si nous vous avons contacté
10. 10Cookies et traceurs
11. 11Modifications

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

• Simulateur : prénom, e-mail, téléphone, adresse, commune et code postal du lieu d'installation, département et réponses au questionnaire sur votre logement, votre véhicule et votre projet.
• Formulaire copropriété : nom, rôle (syndic, conseil syndical, copropriétaire), nom ou adresse de la copropriété, code postal, nombre de lots et de places à équiper, e-mail, téléphone, description du projet.
• Formulaire entreprise : nom, entreprise, code postal du site, nombre de places de parking, usage principal, e-mail, téléphone, description du projet.
• Origine de la demande : pour chaque formulaire, la page du site depuis laquelle vous envoyez la demande, la page par laquelle vous êtes arrivé et la provenance de votre visite (par exemple un lien reçu par e-mail, LinkedIn, un moteur de recherche ou un autre site, avec le nom de la campagne si le lien en porte un).
• Candidature partenaire : prénom, nom, e-mail professionnel, téléphone, entreprise, zone d'intervention, types de projets, qualification IRVE, message.
• Prospection des installateurs : coordonnées professionnelles d'entreprises du secteur IRVE (raison sociale, ville, téléphone, e-mail, site, qualification), issues de sources publiques (sites des entreprises, annuaires professionnels).
• Mesure d'audience sans cookie : pages vues, provenance de la visite, type d'appareil et de navigateur, pays, clics sur les boutons et les liens du site, questions de la foire aux questions que vous ouvrez, profondeur de lecture des articles du blog, avancement des formulaires (début de saisie, champs en erreur, envoi, ou formulaire commencé puis quitté sans envoi), et le choix que vous faites sur le bandeau cookies, sans le contenu de ce que vous saisissez. Ces statistiques sont anonymes : aucun cookie, aucun identifiant conservé, et votre adresse IP n'est pas enregistrée.
• Mesure d'audience Google Analytics : les mêmes informations, à l'exception du choix que vous faites sur le bandeau cookies, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience.

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités et bases légales

• Vous transmettre votre recommandation : exécution de votre demande.
• Transmettre votre demande à un installateur partenaire, pour qu'il vous appelle ou vous écrive au sujet de ce projet : votre consentement, donné en cliquant sur le bouton d'envoi après une information claire, puis confirmé quand nous vous indiquons le nom de l'installateur retenu. Nous conservons comme preuve la date, la version du texte que vous avez accepté et votre confirmation.
• Étudier une candidature partenaire et préparer le contrat : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Prospecter les installateurs IRVE : notre intérêt légitime à développer notre réseau. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans motif.
• Mesure d'audience sans cookie (statistiques anonymes de fréquentation) : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site.
• Mesure d'audience Google Analytics : votre consentement.
• Connaître l'origine des demandes reçues (savoir quels canaux nous font connaître) : notre intérêt légitime.
• Sécurité du site et prévention des abus : notre intérêt légitime.

4. Durée de conservation

• Demandes du simulateur et des formulaires copropriété et entreprise : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Candidatures non retenues : 3 ans à compter du dernier contact. Partenaires sous contrat : durée du contrat, puis 5 ans (prescription) et 10 ans pour les pièces comptables.
• Prospects installateurs : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de mesure d'audience : 14 mois maximum dans Google Analytics ; 25 mois maximum pour les statistiques anonymes sans cookie.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont accessibles à l'équipe des Éclairés et, pour les seuls besoins du service, aux destinataires suivants.

• Installateur partenaire (destinataire) : un seul installateur certifié IRVE de votre secteur reçoit vos coordonnées et votre projet, uniquement si vous l'avez accepté et après vous avoir indiqué son nom. Avant cela, il ne reçoit qu'une fiche anonyme du projet (type de projet, secteur, caractéristiques techniques) pour dire s'il peut s'en charger. Il utilise vos données pour vous recontacter et vous faire un devis, uniquement pour ce projet ; il devient alors responsable de ce traitement pour sa propre relation avec vous, vous indique d'où il tient vos coordonnées et les supprime si aucun devis n'aboutit.
• Web3Forms (acheminement de secours des formulaires par e-mail, utilisé seulement si notre outil principal est indisponible). Politique ↗
• Cal.com (prise de rendez-vous téléphonique) : si vous réservez un créneau avec nous, Cal.com reçoit votre nom, votre e-mail, votre numéro et le créneau choisi pour enregistrer le rendez-vous et vous envoyer l'invitation. Politique ↗
• Hostinger (serveur situé en France) : héberge nos outils internes d'automatisation (n8n), qui reçoivent vos demandes et envoient les e-mails de confirmation, ainsi que le suivi des partenaires et prospects et notre mesure d'audience sans cookie. Politique ↗
• LWS (messagerie électronique et nom de domaine). Site ↗
• Vercel (hébergement et diffusion du site). Politique ↗
• Google Analytics 4 (mesure d'audience, uniquement après votre accord). Politique ↗
• Google Search Console (référencement) : données de recherche agrégées, sans identification des visiteurs.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google, Vercel, Web3Forms et Cal.com) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par l'adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les accès à nos outils internes sont protégés et réservés à l'équipe. La base de suivi des partenaires et des prospects est chiffrée.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements déjà réalisés). Pour les exercer : contact@leseclaires.fr. Réponse sous un mois. Si votre demande a déjà été transmise, nous relayons votre retrait ou votre demande d'effacement auprès de l'installateur, qui s'y est engagé par contrat.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.

9. Installateurs : si nous vous avons contacté

Si vous êtes un professionnel de l'IRVE et que nous vous avons contacté, vos coordonnées professionnelles proviennent de sources publiques (site de votre entreprise, annuaires professionnels). Nous les utilisons uniquement pour vous présenter notre réseau de partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant à notre message ou à contact@leseclaires.fr : vos données sont alors supprimées de nos fichiers de prospection.

10. Cookies et traceurs

• Préférences (sans consentement requis) : votre choix concernant les cookies et votre thème clair ou sombre, enregistrés dans votre navigateur.
• Mesure d'audience sans cookie (Umami, hébergé sur notre serveur en France) : compte les visites de façon anonyme sans rien enregistrer sur votre appareil, donc sans bandeau de consentement. Si votre navigateur envoie le signal « Ne pas me pister », votre visite n'est pas comptée.
• Provenance de la visite (sans cookie) : à votre arrivée, le site note d'où vous venez et la page d'arrivée. Cette information reste dans votre navigateur le temps de l'onglet et s'efface à sa fermeture. Elle n'est reliée à aucun identifiant et ne nous est transmise que si vous envoyez une demande : elle est alors jointe à cette demande.
• Mesure d'audience (Google Analytics 4) : le script de Google n'est chargé qu'après votre accord. Les cookies _ga et _ga_* sont alors déposés pour 13 mois maximum.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec la bulle cookies en bas à gauche de l'écran, ou avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.